10 ALASAN PELANGGAN: KENAPA LAPANGAN BADMINTON ANDA JADI FAVORIT

Edukasi, Konstruksi

18 Oktober 2023

Sebagai pemilik atau akan memulai bisnis lapangan badminton komersial, tentu anda harus memahami alasan pelanggan dalam memilih tempat bermain. Pelanggan memiliki kriteria khusus kenapa mereka memilih lapangan anda sebagai lokasi favorit. Jika anda tidak bisa membaca cara pikir pelanggan, kemungkinan bisnis juga sulit berkembang.

Terdapat berbagai alasan kunci yang mempengaruhi keputusan mereka. Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa faktor yang memainkan peran penting dalam proses pengambilan keputusan ini.

1. Kualitas Lapangan

Salah satu faktor utama yang mempengaruhi keputusan pelanggan adalah kualitas lapangan. Pelanggan ingin bermain di lapangan yang bersih, rata, dan memiliki permukaan yang memadai. Lapangan yang baik akan memastikan pengalaman bermain yang lebih nyaman dan menyenangkan.

2. Fasilitas

Pelanggan sangat memperhatikan fasilitas di sekitar lapangan. Hal ini termasuk ruang ganti, kamar mandi, tempat istirahat, dan locker untuk menyimpan pakaian ganti. Fasilitas memadai akan membuat pelanggan merasa lebih nyaman dan diperhatikan.

3. Harga

Faktor harga sewa juga menjadi pertimbangan penting. Pelanggan akan membandingkan harga di berbagai lapangan sebelum membuat keputusan. Mereka mencari harga yang sesuai dengan budget. Pelanggan akan menilai apakah sudah sesuai harga yang mereka bayar dengan fasilitas yang mereka dapatkan.

4. Lokasi

Lokasi lapangan merupakan faktor penting lainnya. Pelanggan ingin tempat bermain yang mudah diakses dan tidak terlalu jauh dari tempat tinggal atau tempat kerja. Lokasi yang nyaman dapat menghemat waktu perjalanan dan energi. Meski begitu, ada juga yang rela pergi sedikit lebih jauh karena lapangan tersebut memang sudah menjadi favoritnya.

5. Pelayanan

Kualitas pelayanan manajemen lapangan juga memainkan peran penting. Pelanggan menginginkan staf yang ramah dan responsif. Mereka ingin merasa diperhatikan dan dihargai sebagai pelanggan. Pastikan staff anda terlatih untuk melakukan komunikasi dengan ramah dan bisa memjawab pertanyaan pelanggan dengan baik.

5. Kantin / Cafe

Kebutuhan pelanggan dalam bermain bulu tangkis bukan hanya tentang ketersediaan lapangannya. Mereka juga membutuhkan kantin atau cafe untuk membeli minuman dan makanan. Keberadaan kantin akan membuat pelanggan semakin termanjakan. Juga, bisnis anda memiliki revenue stream baru selain dari sewa lapangan.

Jika anda belum bisa menambah fasilitas kantin atau cafe, setidaknya anda bisa mempertimbangkan untuk membuka usaha lapangan badminton yang dekat dengan kawasan kuliner.

7. Keamanan

Pelanggan pasti ingin bermain dengan tenang tanpa harus mengkhawatirkan masalah keamanan. Misal, masalah kehilangan barang di locker room, kehilangan kendaraan di parkiran atau keributan akibat gesekan antar pelanggan. Untuk itu, anda harus memiliki CCTV & staff keamanan memadai.

8. Komunitas

Beberapa pelanggan juga mempertimbangkan keberadaan komunitas di lapangan anda. Ada kalanya mereka juga ingin bersosialisasi dengan sesama pemain. Karena sejatinya, sport center memang bukan hanya tempat untuk berolahraga. Tapi juga tempat bersosial bagi pada pelanggannya.

9. Program Khusus

Beberapa lapangan menawarkan program dan acara tambahan seperti turnamen & pelatihan. Ini bisa menjadi daya tarik tambahan bagi pelanggan yang ingin meningkatkan keterampilan mereka atau berpartisipasi dalam kegiatan komunitas.

10. Reputasi dan Ulasan

Pelanggan juga cenderung mencari ulasan dan reputasi lapangan sebelum membuat keputusan di internet seperti Google Review. Ulasan dari pemain lain dapat memberikan wawasan tentang pengalaman yang diharapkan.

Saat memilih tempat bermain, pelanggan lapangan badminton mempertimbangkan berbagai faktor tersebut. Mereka ingin memastikan bahwa kegiatan olahraga dapat berjalan maksimal dan menyenangkan.

Dengan memahami faktor-faktor ini, anda sebagai pemilik usaha lapangan badminton komersial dapat menentukan produk, program & strategi marketing yang sesuai dengan target pelanggan.

Untuk mempelajari produk dan lantai lapangan badminton, anda bisa lihat halaman Lantai & Peralatan Bulu Tangkis.

Selamat menjalankan bisnis lapangan badminton!

Blog Terkait